就業市場正迎來缺工的巨浪，根據人力銀行數據統計，今年第4季企業徵才的比例創下近10年同期新高，有高達8成7的企業都開缺徵才，連續9個月就業市場上的工作機會突破百萬個；在這個事求人的氛圍下，相信很多人對於跳槽正蠢蠢欲動吧？要轉職，不可或缺的環節就是面試，面試的種類與方式有很多，其中最讓人驚嚇與難以接受的就是—壓力面試。所謂的壓力面試，就是在面試過程中利用環境、言語、情境或是突發狀況來製造求職者的緊張，藉此檢測求職者的抗壓能力與情緒的穩定度（EQ）。
雖然壓力面試可以看出求職者在工作經歷之外的應變能力，但當中的分寸拿捏很重要，如果沒有掌握好，很有可能演變成公司的公關危機（大家應該沒忘記前年底某知名科技大廠的面試事件吧？），好的壓力面試不是讓面試主管恣意的傲慢無禮，而是應該經過縝密的評估利弊、透過適當的程序來進行才對；壓力面試不一定要展現冷漠冒犯、尖銳無禮，合理且專業的壓力面試可以建立在良好的溝通基礎上，讓求職者有如沐春風之感。在此分享幾個可以調整得更好的壓力面試案例。
- 每個人在履歷上都把自己說得能飛天遁地，怎麼證明你沒有說大話、吹牛？
其實單看這一句話，大多數的人不容易被激怒，但若是前面已經堆疊了不少沒禮貌的質問與貶抑的話，這個問題很容易讓人一秒理智線斷掉。用人主管無非想透過這個問題來誘導求職者說出符合SMART原則的工作成就，那其實可以不必要用這樣挑釁的方式來獲得答案，改採用這樣的提問方式：從你的履歷看到某段工作經歷提到OOXX成就，可以分享一下這個達成的過程嗎？換個說法，不僅可以讓人感受更好，且同樣可以達到相同的效果。
- 對於求職者的回答，面試官通通不屑一顧，一味批評求職者程度太低、不入流
在面試過程中，針對用人主管的提問，求職者都戰戰兢兢的回答，但無論給出什麼答案，主管都是顯露出瞧不起、貶抑的態度，不斷批評求職者的程度太差，造成求職者自信心崩潰。其實，這就是最典型不當操作壓力面試的示範，不僅無法藉此得知求職者的工作能力，甚至連人選的EQ都無法判定，因為就算求職者當下沒有動怒，有可能不一定是EQ高，只是奴性高而已。建議用人主管可以調整態度，要判斷求職者的工作能力，最好就事論事，可以指出做事方式不到位或是資源運用不恰當，但切記不要進行人身攻擊。
- 用人主管鐵口直斷說依照求職者的資質，就算順利加入公司可能也撐不過試用期
光是批評求職者的過往工作經歷還不夠，有些面試官還會加碼抨擊求職者的能力，甚至鐵口直斷說就算求職者有幸加入公司，可能也會因為能力不足而撐不過試用期。從這樣的面試方式，不論求職者的反應如何，已經可以預見這間公司會流失一些優秀的人才了。其實，加入一家新公司，能否通過試用期的影響因素很多，可能是工作氛圍、組織重整、執掌分配不均…之類的，不全然是個人的能力問題，主管這樣說話，不僅有失公允，也讓求職者絲毫感受不到尊重，只有被污辱之感。面試過程中這類的對話內容是要極力避免的。
覺得上面的例子很誇張？這些都是實際出現過的案例，即使不是出現在面試場合，日常生活中有這些對話也會讓人感覺很沒禮貌，不是嗎？無禮面試，很多時候就真的是面試官的沒禮貌與缺乏面試技巧訓練，但是用壓力面試來包裝而已。如果無法制止用人主管在面試過程中的用詞與態度，那人資部門的同仁也必須在主管面試結束後，告知求職者剛剛的面試是個測試過程，如果出現不禮貌的對話，請諒解；適當的收尾，可以讓求職者理解公司的考量，也能化解求職者在面試過程中的負面感受。
你也有過壓力面試的經驗嗎？有聽過什麼更誇張的批評呢？歡迎與我們分享你的經驗。
