在職場中，發現有些人受困於主管畫給他的大餅，持續努力工作，期待哪天主管的承諾可以實現，無奈苦等許久卻不可得，但又因為已經付出許多心血而捨不得放棄離開，呈現一個無法轉職、進退維谷的狀況；還有一種現象是，某個特定員工（較高機率發生在新人身上）常常當眾被主管罵到狗血淋頭、動輒得咎，彷彿是扶不起的阿斗再世，但主管卻沒有要汰除他，還是一直不斷的交辦工作給他，看得旁人也摸不著頭緒，不懂主管葫蘆裡賣的是什麼藥？其實，這兩種都是最典型職場PUA的展現，也是最容易讓人落入圈套的情況。
到底什麼是PUA呢？簡單來說，PUA一開始是指透過言語和行為來操控約會對象的心理，目的是為了增加男性吸引女性的能力而發展出來的理論，但因為忽視對方的意願和感受，容易因為強迫的行為而造成對方生理與心理的傷害，因此普遍不被推薦。PUA經過一段時間以來的扭曲與濫用，現在的含意已經擴大為「透過操控技巧、或利用對方的心理弱點，來達到獲取自身利益的目的」。常見的職場PUA圈套有以下幾種：
- 畫大餅糊弄你
有些管理階層會藉由承諾給予職稱提升、提供某些發展機會或是實質利益，來吸引員工的支持與持續賣命；然而這些承諾往往無法實現、或僅能部分實現，管理階層不僅不會因為亂開支票而承擔任何後果，還會因為掛了根胡蘿蔔而讓馬兒不停往前跑，讓員工為了虛假承諾而竭盡全力、認真工作，最終因為得不到預期報酬而感到失落，因而失去努力方向，不甘心也不願意放手，讓自己陷入兩難。
- 靠否定毀自尊
藉由不斷的否定你、當眾指責你的不是、反覆退回你的報告，讓員工身心俱疲，產生挫敗感與巨大的壓力，逐漸消融工作的信心與熱情，使員工慢慢變得消極與懈怠，覺得自己一無是處，主管肯給這樣無用的自己一個機會，是莫大的恩惠。當員工的心靈脆弱，就容易對主管言聽計從，如此一來主管就可以完全的管理與支配員工，不用擔心員工反抗或是往更高層去告狀。這類主管要的就是乖乖聽話的員工，過多的想法與聰明的腦袋，通通必須予以摧毀。
- 切斷人際脈絡
陷入PUA的人，若能跟周遭的人討論所處現況，大部分都能很快清醒、脫離圈套，因此耍弄PUA伎倆的主管首要目標當然就是切斷你的人際支援網絡，還可能以看重你、訓練你為藉口，要求你獨力完成指定工作，不讓其他同仁協助，降低你求助的可能性。也有可能利用流言或是挑撥，讓同仁間互不信任、彼此疏遠，或是給予你過多的工作量與不合理的完成期限，讓你沒有與家人或朋友交流的時間，以達到其完全操控你心智的目的。
- 誇大自我成就
有些主管很喜歡跟下屬「分享」自己過往的成就與功績，想要藉此提升在員工心中的權威性，並營造話語權，同時也透露出，既然我是團隊裡面最強的，那麼你們其他人的建議，我可以聽但不見得會採納；特別是在開會過程看似民主的歡迎同仁發表意見，可是卻不停地否定眾人提議、堅持自己的想法更能達到預期目標，惡性循環的結果就是同仁不再說出自己的想法，因為「主管永遠是對的」，一言堂式的管理是這類主管的理想目標。
- 美化壓榨事實
擅於操作PUA的主管常常會將自己的壓榨目的用誇獎或其他美好的言詞包裝起來，讓員工覺得自己受尊重、受重用，但實際上卻是被壓榨、被追加工作量。比方說，先是讚賞你某件專案處理得很好，就趁勢將原本不屬於你責任範疇的專案也交給你，理由是，我非常看好你的表現，想要藉著不同專案的磨練，來訓練你成為我的接班人；在這種情形下，你會感謝主管的賞識，同時得意於自己展現出工作的能力、承擔重要的責任，卻忽略了自己正在超時或超量的從事不屬於原本責任範疇的工作。
以上幾種情況是不是都感覺眼熟？在工作日常中，應該都不陌生吧，既然這麼常見，我該如何分辨自己是否中了PUA呢？
- 觀察判斷溝通討論
平日在工作上遭受到批評與責罵時，除了反省自身犯錯的部分，也需要針對主管的命令與行為進行思考判斷，分析這些批評是否有所本？針對自己沒有表現好的部分，主管是否放大反應？主管是否想要藉由責罵你、誇大你的缺點，來讓同事瞧不起你、進而孤立你？仔細觀察這種行為是否持續且刻意？這些問題都是協助你判斷的重要指標。
若進行思考判斷之後，仍有不確定之處，建議可以跟周遭朋友分享所遭遇的狀況，藉由第三者的角度來讓自己有更客觀的判斷。
- 關注自己內在感受
PUA之所以為人所詬病，就是過程中不顧對方的感受、常造成對方的身心受到傷害，所以要判斷自己是否中PUA圈套，首要的是重視你內在真實的感受。被責罵時會產生負面情緒是正常的，但這種負面情緒不應該持續很長的時間，甚至嚴重到貶抑自我價值的程度。此外，也要評估自己的所作所為真的是工作所必需，還是只為了討好某人而做，例如：主管喜歡員工加班，所以即使工作做完了，也必需留下來繼續裝忙才能符合主管的期待。當你發現自己在工作時充滿負面情緒、倦怠且自卑時，不要合理化所有的負面情緒，要相信自己當下的感受與直覺，如果對方的行為與言詞已經讓你感覺到不舒服，請相信當下的情境應該是有問題的。
如果不小心已經陷入PUA當中，且狀況還持續加劇，又該如何自救呢？
- 建立自我評價體系
藉由一些客觀數據來判斷自己在職場的表現，例如：專案的達成率、參與度…等，或是拿自己之前的工作表現與現在相比，比方說：自己過去同樣時間只處理了50張訂單，現在同樣時間已經可以完成80張訂單，明顯代表自己有所進步。不依靠別人或外界給予評價，更不輕易受外界影響。透過自我肯定和自我激勵來建立自信。要記住你的優點、長處與能力，不會因為他人的惡意攻擊而減損。
- 堅定自身信念
上司與主管不是評斷你能力的唯一標準，他們只是你生命的過客，沒有權力否定你的工作與人生。學著當自己的主人，不輕易讓對方的情緒來控制你的行為和判斷，保持冷靜分析問題、找出解決方法；當你理智判斷主管提出的是不合理的要求，請委婉拒絕、提出異議，不要照單全收、輕易服從。若真的無法改善現況，記住，你不是做得不好，只是這個職場環境不適合你。
- 培養辭職的勇氣
根據勞動部統計，2022年國人平均退休年齡為61.3歲，亦即在職場的時間為37-40年；而人力銀行調查顯示，26-40歲的上班族平均一份工作任職時間為2.5年，換句話說，平均在職涯中會經歷超過10次的轉職。
不會有任何一個單位或公司，會因為一個人離職而跨台，所以當你嘗試過、努力過，都還是無法改善狀況時，請勇敢的選擇離開，繼續留在不健康的工作環境，會累積過多的負面情緒與壓力，持續壓抑可能導致心理疾病，留下長遠的身心後遺症，你有權利開心地工作，無論何時你都有選擇。
- 與家人朋友分享生活
Work Life Balance不是一句口號，它應該是現代人維持健康生活的守則，千萬不要因為工作而犧牲了生活，減少了與家人朋友交流的機會，因為這種情感的交流不僅有助於降低工作的壓力，也可以在遭受職場不公平待遇時，從他人身上學到不同角度的建議與解決方案，更重要的是，適時紓壓可以讓自己保持積極的心態，不被負面情緒打倒。
在職場闖蕩，靠的是誠信與實力，不將心思放在累積實力方面，反而想要藉著操控下屬、壓榨同仁，來襯托自己的職場表現與領導能力，終究會有被反噬的一天。特別是那些造成他人身心靈留下難以回復傷害的罪孽，是你做再多善事都弭補不來的。
你也曾遇過類似事件嗎？曾因為落入PUA圈套而不得不離職嗎？歡迎與我們分享你的經驗。
