在公司的組織架構中，管理階層扮演著至關重要的角色，除了需要確保公司營運順利外，還得能有效地與員工溝通，以達成公司的目標。而管理者的一舉一動，也往往都會對公司的組織運作造成深遠的影響。
一間上市企業的總經理，某天早晨在公司人來人往的大廳裡親身撿起了紙屑。
你可能會認為，不正是因為這看似微不足道的小舉動，更顯得高階管理者非常積極且關心環境衛生嗎？對公司應該能造成挺正面的影響，對吧？
如果偶爾為之倒還好，但如果總經理經常這麼做，在撿起紙屑來丟的同時，可能在不知不覺中也把公司的錢給丟了。
這樣的行為，可能揭露了公司組織潛藏的什麼問題呢？
- 總經理這樣的行為給身旁的員工甚至客戶、供應商帶來了不適與尷尬，他們可能會認爲公司在環境衛生管理方面做得其實並不好。
- 總經理經常性的展現這樣地行為，好像所有的大小事務都必須由他來掌握，可能缺乏有效的溝通機制與領導能力，在組織的分工授權上也大打折扣。
- 如果連總經理都要一直親自打理公司的環境衛生，可能會導致員工缺乏工作動力，懷疑自己在組織中被賦予的工作是否值得重視、具有價值，還是隨時可以被取代？
這樣的行為，不僅不被視為積極關心，反而可能會導致員工對公司的信心降低、進而影響他們的工作表現和效率，也可能會影響外部合作夥伴的觀感、減少合作成功的機率。
根據近幾年在人力銀行的員工滿意度調查，台灣公司的員工對領導層的表現給出的平均評分只有大約3.5分 (滿分為5分)，這表明領導層在激勵以及與員工溝通方面存在不小的問題。
再者，人力資源管理學會所公布的調查顯示，近年來台灣公司的員工流失率也偏高，平均每年有大約14%的員工離職，其中多數員工所提到共同的原因，就是來自公司組織與管理階層的問題。
此外，根據市場調查，公司的產品市佔率下降，其中一個主要原因便是產品的品質，品質是否穩定，其實就與公司的組織問題息息相關。因為缺乏有效的溝通和工作分配機制，不同部門之間的協調和合作不足，就影響了品質的穩定性，實在不容小覷。
綜合這些數據都顯示了公司的在管理層需要更加正視且採取措施來改進，才能增加員工對公司的信任感與向心力，並減少員工不斷流失的機會。
因此，總經理該不該撿紙屑這個問題，應回歸於探討管理層的行動和思維方式。
雖然總經理的行為可能是出自善意，但缺乏有效的溝通和領導能力，便無法給員工和外部合作夥伴帶來正確的訊息，更沒辦法激勵員工做好自己的工作。
為了解決這個問題，公司可以試著採取一些措施來改變。
- 公司需要意識到問題所在，了解其根源，並設法解決它。這可能需要進行一些主管培訓和發展計劃，以提高管理者在授權、溝通和領導等方面的能力。
- 公司需要建立一個有效的溝通機制，鼓勵管理者與員工能積極雙向溝通，讓員工們對公司的工作感到有價值和被重視。可以利用一些工作坊或相關形式的訓練，以幫助員工更好地了解公司的目標和使命。
- 公司需要建立一個明確的工作與權責劃分的制度，以確保每個員工都能清楚理解並確實執行自己被賦予的職掌和責任。
雖然一開始我們看到的只是表面現象，但透過對真實數據的分析和深入調查，我們可以發現更深層次的問題，並提出有效的解決方案。通過改革和調整，公司可以建立一個更加健康和積極的企業文化，提高員工的工作滿意度和忠誠度，也進一步提升公司的業績和聲譽。
你也曾經遇過類似的組織問題嗎？又是採取什麼樣方式來改善呢？歡迎與我們交流分享！
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