憑甚麼高高在上?做到尊重很難嗎?

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ByRagnarr Lothbrok, 8 Nov. 2022

江湖打滾多年,總會遇到一些沒有禮貌、不懂尊重別人的人,若他們只是萍水相逢的人,可能惱怒的情況會很快消散;但若是出現在日常職場或是重要會議中,如面試場合、內部會議、業務往來…等,就很讓人OOXX了。歸根究柢,這些人是因為過於放大的本位主義作祟,總認為世界應該圍繞著自己打轉,別人的感受、需求與時間都不重要,所以任性妄為、貶低他人、展現出缺乏社會化的一面。遇到這樣的情形,我們該如何因應及反應呢?


面試場合

情境 1:

求職者兢兢業業地準備去應試,沒想到在面試過程,面試官自顧自地滑手機、拋出一些敷衍的問題 (如重複要求自我介紹、回答已經說過的問題…等),甚至提前離席、草草結束面談,態度顯得很漫不經心與傲慢;或是以極其不友善的態度來面對求職者 (美其名為「壓力面試」?),自覺公司名氣大、光環亮,不愁找不到人加入。

 對應 1:

面試應在人選與公司互相評估、平等尊重的前提下進行,「出錢是老大」這種過時又落伍的觀念,不僅顯示出面試官的高度不足,更代表公司文化沒有與時俱進、沒有把人才當成公司的資產。建議遇到這種讓人白眼翻到後腦勺的情況時,在合乎禮貌的範圍內,展現自己不卑不亢的態度進行反問,如「這個問題我剛剛有提到過,不知道是否有哪個部份不清楚,需要我做補充的?」,不用委曲求全、更無須因為很想獲得這個工作而自覺矮人一截、唯唯諾諾。要知道面試應當是人選與公司彼此最客套的一次碰面,若這次展現出來的態度都如此差勁,千萬不要妄想加入後會彼此以禮相待,這就跟在愛情中,妄想自己可以改變對方缺點一樣不切實際啊!


內部會議

情境 2:

會議主持人沒有在會議前試著去了解會議要探討的主軸、參與度不足,導致會議進行的方向很雜亂、討論中不斷衍生分支,發散不聚焦的討論,讓與會者覺得浪費時間、沒有實質效益,不如不要開還來的有效率一點。另一種是雖然了解探討的議題,但因為自身能力有限、又因為身為主管的驕傲與拉不下臉,所以只能說些言不及義的話,不斷提起自己的當年勇來「提醒」自己與旁人,自己還是很有能力的。也有無法提供具有實質意義的建議,只會飆罵與會人員來展現「官威」,整場會議下來,除了打擊士氣,甚麼具體作為都沒有。

對應 2:

這種職場環境,老實說並不健康,但我們也都必須承認,日常的會議當中,可能一半以上都是無意義的。若只是單純的浪費時間會議,建議可以同時處理一些簡單的事務,如回覆信件、約定行程…等,如此可以減少會後處理雜務的時間,當然,這是要在情境允許的情況下進行。若會議只是單純在展現老闆的官威,建議可以尋找下一個相對健康的工作環境,或是進行內部轉調到其他部門,因為這種老闆無法帶領團隊前進,當然也無法讓你的能力提升,繼續留下來,可能讓自己因為要適應環境而跟著一起向下沉淪。


業務往來

情境 3:

在跟對方洽談合作時,遲遲沒有進度,追問之下對方反覆給出相似的理由,如決策者最近比較忙,所以延遲回覆…等;或是,當對方有迫切需求時,時間上逼迫的很緊,反之,就消失不見蹤影,任何管道都聯繫不上,無聲無息。還有一種是違反合約精神,逕自尋求可以節省費用的旁門左道來進行業務。

對應 3:

其實業務往來應該要平等互惠、以誠信為原則,在競爭激烈的當今社會,你的時間很寶貴,客戶的時間當然也是;無論最終結果要合作與否,都應該站在一個尊重的前提下,適時的給出一個結論。若不幸運的遇到這樣的合作對象,建議可以將對方的重要程度往後挪,將態度好的合作對象重要度作一個提升;針對重要程度高的合作對象,提供更快速的反饋、更全面的服務。若對方出現違反合約精神的行為,建議當機立斷地針對雙方合作關係存續與否作出一個結論,避免後續對自身的損害越來越擴大。


尊重,是身為人都應該要具備的一種良好的德性,也是所有經過社會化的職場奮鬥者的基本配備;沒有人可以被允許對他人不禮貌,縱使你具有讓人崇敬的社經地位。過分放大自我的人,除了表示個人修為有很大的進步空間,也顯現出這個人的氣度有多低等與卑劣。見賢思齊,見不賢而內自省,大家都不要成為自己不喜歡的那種人。


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