六年級中段班以前的同學，對於國小有「說話課」這件事應該不陌生；隨著時代變遷，填鴨主義風氣盛行後，這種對升學考試沒有幫助的課程，被刪掉也是意料中的事。不少人會納悶，每個人每天都在說話，有甚麼好拿來特別開課的呢？有這種疑問的人，請檢視一下周遭，身邊一定有人出現這些情況：表達時語意不清、白目當有趣、不熟裝熟沒分寸，開會抓不到重點…等，他們會讓你不定時被氣到頭頂冒煙，內心出現千百次想乎他巴掌的衝動。歸根究柢，這些人的共通點就是-不懂說話的訣竅。
好好聊天這件事說來簡單，但實際上有些要素常常被忽略，所以才會形成有些人說話讓人如沐春風、心曠神怡，有些人說話就讓人覺得被冒犯、怒氣上升的天壤之別。
揣摩受話者的感受
很多人講話沒有考慮對方的感受，想講甚麼就講甚麼，往往傷了人而不自知，給對方留下不好的談話印象；另一種人是講話畢恭畢敬、禮數過分周到，開口就是敬稱、敬語，這樣也容易讓人有距離感且感受不到真心誠意。對於初次見面的人，適當的禮貌會讓人感覺舒服與被尊重；若是已經認識的朋友，則應該針對不同個性的受話者，給出對方最能接受的談話方式，讓每一次對話都在雙方頻率最契合的狀態下進行。
掌握親疏遠近、上下主從相對應的分際
每個人對於親疏的定義不同、公私分際的界線也不同，不要單憑自己認定的熟稔程度，就貿然的逾越界線，讓對方感覺唐突與被冒犯。公私分際的掌握也是一門學問，有些人的個性是公領域與私領域有不少交集，所以會因為私交而在公事上多一些通融，相對地，也有人嚴守公私分際，若想用公司外的交情來套用在公事討論上，那就會被認為是白目了。把談話當成在跳雙人舞，緊跟隨對方的節奏與速度，才能譜出最曼妙的舞姿。
扣緊談話主題核心、不發散
天馬行空的創意，運用在特定領域上，可以收到不錯的成效，但若是在談話中，出現太多天外飛來一筆的想法，會容易讓人覺得你不在狀況內，感覺跟你的對話沒有交集。尤其在與客戶的溝通會議上，更要留意雙方的談話是否還緊扣本次會議的主題，不要被對方的話術帶走，而失去了獲得期望結論的契機。
多閱讀、增加詞彙量
有些人在闡述一件事情時，會繞一大圈還沒講到重點，當然有一部分的可能是因為這些人的個性本來就比較仔細，喜歡從細節來描述事情；但也有可能是因為本身詞彙量不夠多，可以用簡單詞語描述清楚，卻因為不懂運用詞語而要用大量的話來敘述，讓整段談話顯得冗長。
愉悅的談話能讓人印象深刻、快速拉近距離，甚至讓人願意講出內心的想法、提供更豐富的資訊交換；反之，可能會破壞掉難得的合作機會、失去來自周遭的資源協助，甚至結下負面的緣分。在這個時代，會做事跟會說話同樣重要，兩者相輔相成，缺一不可。
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