工作一段時間，會慢慢形成自己的做事方式。
收到 Email，大概知道該怎麼回；主管交代任務，很快就能判斷下一步；遇到類似問題，也會自然想到過去有效的方法。
這些經驗讓我們工作得更快，但熟練有時也會帶來另一個問題：我們越知道該怎麼做，就越容易直接開始做，而少了重新理解問題的過程。
最近看了一段關於《精準閱讀》的分享，發現閱讀和工作其實很像。
一本書從第一頁看到最後一頁，我們會覺得自己「讀完了」。但讀完不一定等於讀懂，有時只是看過很多文字，卻沒有真正留下什麼。
工作也是如此。會議開完、履歷看完、專案交付，我們每天完成很多事情，但「完成」和「理解」，可能是兩件不同的事。
開始做以前，先知道自己要解決什麼
《精準閱讀》提到，閱讀一本書以前，可以先問自己：「我希望從這本書找到什麼？」
帶著問題閱讀，我們才知道哪些資訊值得注意。工作也是如此，只是我們往往更習慣先開始做。
很多時候，我們不是沒有行動，而是太快開始行動。任務一來，就立刻想方法、找資料、排進度。但如果一開始對問題的理解就有偏差，後面的執行再有效率，也可能只是在更快地回答錯的問題。
所以在想「接下來要怎麼做」以前，也許更值得先問的是：現在真正要解決的是什麼問題？
熟練，也可能讓我們太快得到答案
上週談到「習慣」時，提到一套做法運作久了，我們很容易自然地繼續沿用。其實個人的思考也是如此。
當我們對一件事情越熟悉，越容易快速判斷：「這個我遇過。」接著，大腦便開始從過去的經驗裡尋找答案。
員工離職，是遇到更好的機會；業績下降，是市場不好；專案延遲，是跨部門溝通出了問題。
這些判斷不一定錯。真正需要注意的是，我們是在理解這一次發生的事情，還是因為它看起來很熟悉，所以太快套用了過去的答案。
所以，當一個熟悉的問題再次出現時，也許值得多問一句：
「我現在看到的，是問題本身，還是我已經習慣的解釋？」
這個問題不一定立刻帶來答案，但至少能讓我們重新看一次眼前的問題。
有經驗的人，不一定比較快回答，而是知道該多問什麼
工作經驗增加後，我們累積的不只是答案，也應該包括更多值得問的問題。
例如候選人拒絕一個工作機會，最直接的答案可能是薪資不夠。但多問幾句，也許會發現他真正顧慮的是主管風格、工作內容，或這次轉職能不能帶來下一階段的發展。
同樣地，當一個專案進度落後，問題也未必只是「怎麼把進度趕回來」，而可能要先問：原本的時程合理嗎？真正卡住的是資源、決策，還是大家對目標的理解不同？
經驗的價值，也許不是讓我們更快說出「我知道問題在哪裡」，而是面對看似熟悉的情況時，知道還有哪些問題值得多問一句。
真正的經驗，不只是做過，而是重新整理過
閱讀還有一個很重要的步驟：輸出。
一本書讀完後，如果闔上書，卻說不出作者最重要的主張是什麼，那麼很多內容可能只是「看過」，還沒有真正變成自己的理解。
工作經驗也是如此。
我們常用五年、十年、十五年來衡量一個人的經驗，但時間本身不一定會自動轉換成經驗。一件事情做過很多次，如果每次結束後都直接進入下一件事，那可能只是重複做過，而沒有真正從中留下什麼。
真正的累積，往往來自事後的整理。
當一次經歷開始改變下一次的判斷，它才真正成為可以帶走的經驗。
所以真正有價值的經驗，不只是知道「怎麼做」，而是知道：為什麼這樣做，以及什麼時候不該再這樣做。
不要讓「做完」成為工作的終點
職場上，我們每天都有太多事情需要完成，很自然會用「做完多少事情」衡量一天的工作。
但真正值得累積的，不只是完成多少專案、談了多少客戶、面試了多少人，而是這些經歷有沒有讓我們下一次面對類似問題時，看見以前沒有看見的東西。
無論是閱讀還是工作，真正的成長除了來自「做完了多少」，而是做完之後，是否比原來多理解了一點。
