前幾天接到一位業界朋友電話，語氣裡滿是無奈的說到他為客戶找到一個非常合適的人選。雙方在主要條件幾乎都已談妥，過程也相當順利。到了關鍵時刻，候選人提出一個小小的實務需求，卻被企業直接否決，認為「若真的認同公司，這樣的問題不應該在最後才出現」。候選人也充分了解公司不可能為他特例，也沒有所堅持。
故事還沒結束。人選後續希望能微調報到時間，以便處理現有工作的收尾。這樣的請求並不突兀，但企業仍堅持照原定時程，甚至表示若無法配合，將重新評估是否繼續。
同行朋友在電話中苦笑著說：「當初給予人選很高的評價，現在卻因為這一點要求無法配合，甚至直接拋下一句--若不行會重新尋覓合適人選。難道公司真的急著用人，重新找人的效率會比給人選微調一點時間來的快速？真的難以理解公司的效率考量點為何？」
我只能替他嘆一口氣回覆說，有時雙重標準比直接拒絕更傷人。
當雙重標準出現在合作中
市場上這樣情況屢見不鮮，有人說：「公司不是不願意配合，而是制度的不允許。」但制度從來不是問題的根源，而是背後的思維反映。例如：某一方拖了兩週才給回覆，卻希望對方隔天就給出決定；談好條件後又再議價；說要合作，卻總在試探…等等。良好的合作關係應該是要建立在盡可能滿足與維護雙方的最大利益上，輕易地無視對方的要求或是減損對方預期的利益，都是一個不健康的合作關係。
信任不是效率的對立面
在合作關係裡，「效率」常被拿來當作拒絕溝通的理由。有時事情需要花時間釐清細節，卻被說成「沒效率」。但是，如果「效率」是以犧牲信任為代價，那就很短視。真正的效率，是建立在完整溝通與相互理解上。花點時間確認彼此立場，反而可以避免更多誤會和糾紛，讓合作走得更穩、更順。信任不是浪費時間，而是長期投資。
合作，即是交換誠意
我始終相信：雙方合作都是在合理範圍內爭取最大利益。顧問的角色就是努力促成雙方合作機會，並在過程中調和與縮小期望差距。業界朋友遇到的困境，不只效率出了問題，更在於信任被消耗。朋友說得好：「尊重不是成本，而是最便宜卻最容易被忽視的誠意。」
一次的不愉快，可能只是短暫事件；但若長期以雙重標準對待人選和合作夥伴，市場上形象和信任會逐漸流失。人才市場特別敏感，當信任破裂，最優秀的人才和專業夥伴往往第一個離開。不論是公司或合作方，只要讓對方懷疑你的承諾與誠意，溝通就變成彼此防備和算計。看似多了選擇，實則失去了最好的選擇。
真正讓企業能長期穩定成長的，不一定只有嚴苛制度，或優渥條件，而是能否成為一個值得信賴、願意理解並尊重承諾的夥伴。信任是最具成本效益的競爭力，也是合作的基石。
