ByRagnarr Lothbrok, 25 Apr 2025
你有沒有曾經遇過這種主管：明明只是盡了管理者的基本責任，卻彷彿員工欠下天大人情？例如常常脫口而出就是：「昨天整晚沒睡，都是為了處理你的爛攤子！」或是「花了這麼多資源栽培你，結果就交出這種績效？」這種情況，其實正是心理學上所謂的「情感債務」，主管將培育員工視作一種債務，最終導致員工心生抗拒。
根據心理學研究，真正的感恩應來自員工內心真誠的自發性動力，而非外在壓力與義務感。當主管透過不斷強調自身付出，試圖激發員工感恩，反而激起防衛機制，使員工認為主管只是想藉由道德綁架控制他們，從而抵制內心的感謝情緒。
根據近期人力銀行的研究指出，有大約高達7成的離職員工表示離職的主因是來自直接主管的負面行為，其中包括情感勒索與威權主義的管理風格。換言之，專制獨裁式的主管越是強調員工應當感恩，反而越容易引發員工不滿與離職，進而降低團隊整體效能。
員工的感恩之情必須建立在主管真誠的尊重、支持與理解之上，而非功利性的道德綁架。而心理安全感便是員工願意積極參與、展現忠誠與感恩的關鍵因素。主管若真心想培養懂感恩的員工，應以創造團隊心理安全感為優先，避免透過「情感債務」的方式施壓。
當一個主管把自己的付出當作「道德籌碼」，其實已經背離了管理者應具備的核心素質。主管真正的價值，不在於強調自己的付出多大，而在於如何真心支持員工、與員工共同成長。當你不斷積累情感債務時，你是否真正適合成為一位主管？這個問題，值得所有管理者自問自省。
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