前陣子勞動部員工因為遭受不合理的職場管理，在盡責地完成被交辦的工作之後，徹底從人生中下班，讓人萬分心疼與不捨，這也讓職場霸凌議題受到重視，各式主管的不合理要求與粗暴無禮的斥責謾罵，一一浮上檯面，受到大眾檢視。一時之間，風聲鶴唳，也造成一些主管階層面臨管理上的綁手綁腳，深怕一個不小心，就被下屬投訴、被冠上職場霸凌的惡名。撇開那些百分之一千是不當管理的真正職場霸凌之外，難道被指出錯誤、被糾正做事態度、被要求加快工作進度，就全部可歸類為被主管針對、惡意刁難、甚至是職場霸凌嗎？
在職場中，鮮少人一開始，就讓主管對自己的印象不好、關係緊張、甚至被找麻煩，那是甚麼原因導致後來的關係惡化、甚至嚴重到無法共事呢？人的關係都是雙方相處互動的結果，與其一面倒地檢討主管是否不當管理，更應該公平的也同時檢討下屬是否在做事上有疏漏；好比說，在共事的過程，下屬有觸犯到主管底線，或是少做了一些關鍵動作而導致錯誤發生，因而讓主管產生不信任感，從而放大檢視下屬的工作品質與流程，要將這種情形全歸因於主管惡意針對，我想也有失公允吧。該如何釐清自己是否正遭受職場霸凌，還是自己其實是主管眼中那塊恨鐵不成鋼的璞玉？有以下幾項指標可以協助分辨自己是否被針對、是否被不當對待：
- 辨別主管口中指責的真正對象
面對主管的情緒言語，無論是不是罵自己，第一時間都很難不往心裡去，被情緒牽著鼻子走；但越是在這種時候，就更應該冷靜下來分辨主管真正的指責對象是誰。假如你只是一個溝通窗口，而非工作進度的直接掌控者，那麼進度落後與你一點直接干係都沒有，只是因為由你負責跟主管報告此事，所以主管的負面情緒，第一時間也只能在你面前宣洩。
- 檢視自己做事流程有無疏漏
職場中的新生代最為人所欣賞的特質就是不受規範、創意無限，但也因為不受規範，所以有些原本可以避免的錯誤，就這麼被重蹈覆輒的犯下了。工作中的SOP，常常都是基於過往發生的錯誤，一再修正、完善流程而成，一旦不願意受規範所囿，就會出現遺漏重要步驟的情況發生，輕則增加工時在弭補錯誤，嚴重者，會導致整個專案工作的失敗，讓主管不生氣也難。
- 同樣的錯誤自己是否曾犯過
沒有人可以不經學習就知道如何做好工作，所以正常情況下，主管多半不會在下屬第一次犯錯時就給予相當嚴厲的責罰、甚至對下屬產生難以翻身的壞印象。但是面對一而再、再而三犯同樣錯誤的人，我想鮮少有人還能保有耐性地繼續給予犯錯的空間；且反覆在同一個點犯錯，也顯示出自身對於改正錯誤的態度消極，傳達一種工作態度漫不經心的訊息。
- 犯錯後的態度是否誠懇得體
有些人遇到主管的指正，第一時間的反應常常是強詞奪理或是不斷找藉口或理由，企圖證明錯誤不是自己造成的；更甚者，還有人在結果不如預期時把責任推給主管，覺得很誇張？仔細回想一下，你是否也曾說過「我一開始有提醒過你了」、「我早說過了這樣做不行」…這類某種程度聽起來是把責任推給主管的話，也許主管不會對此說什麼，但在心中會種下對你不滿的情緒。
- 對不熟悉的事物之學習態度
在交付任務或是教育訓練時，有一種人常常表現的一副甚麼都明白、甚麼都了解的樣子，詢問有沒有問題，一概說沒有。實際上，一旦要動手實作時，處處是問題、樣樣都不行，常常將「這個我不會…」、「我就是沒有辦法…」掛在嘴邊，很難不讓主管惱怒。不扎實的學習態度，讓自己的工作表現如同偷工減料的大樓，經不起任何意外來碰撞，隨時會瞬間塌樓、灰飛煙滅。
大部份人會離職，是因為主管；大部分人的加薪、升遷，也跟主管有關，換言之，上班族最大的壓力來源，就是主管。如何與主管建立良好的合作關係、培養信任感，讓工作無阻礙，是一門大學問，關鍵在於平日的溝通互動。先端正自己的工作態度，摸清主管偏好的溝通方式以及喜歡的工作態度，從中調整自己。若不幸遇到主管態度轉變，也要提早察覺並了解發生的原因，及早做出應對處理，不要等到主管不再對自身犯的任何錯誤出聲、放棄栽培時，才來積極挽救，就為時已晚了。
你常被主管責罵嗎？是因為自身沒做好還是主管不當對待呢？對於與主管的相處之道，你有屬於自己的一套嗎？歡迎與我們分享。
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