你有沒有曾經遇過這樣的情況，早上準備出門上班前，不小心打翻了咖啡，結果導致一整天的心情都變得糟糕透頂？或是接到一通不愉快的客戶來電，讓接下來的工作排程都變得一團亂？這些情況其實都可以用「費斯汀格法則」來解釋。費斯汀格法則告訴我們，生活中只有10%的事情是我們無法控制的，而另外90%的生活品質則取決於我們如何反應。這篇文章將探討如何在職場中運用這個法則改善我們的心態和行動，幫助你更好地應對工作中的挑戰。
什麼是費斯汀格法則
心理學家費斯汀格的認知失調理論指出，人們會為了減少內心的矛盾不安，而改變自己的行為或思想。認知失調是指當人們的行為與他們的信念或價值觀不一致時，內心會感到不安和矛盾。為了減少這種不安，人們會尋找解釋或改變自己的認知以重新達成一致。
費斯汀格法則則進一步闡述了這一點，並強調了生活中只有10%的事情是由發生在我們身上的事件組成的，而另外90%的生活品質其實是由我們對這些事件的反應所決定的。簡言之，我們無法控制那些突如其來的事件，但我們可以選擇如何面對和回應，從而影響最終的結果。
倒霉的一天
John 是一家科技公司的工程師。一天早上，他準備出門上班時，不小心把咖啡杯打翻，濺了一身咖啡。John 氣急敗壞地清理了咖啡污漬，但心情也隨之變得糟糕透頂。他一邊開車去公司的時候，一邊心想：「今天真是倒霉的一天。」
到了公司，John 發現自己的電腦突然無法開機，他嘗試了多種方法依然無法解決問題。John 的心情越來越差，覺得今天的運氣實在是太糟糕了，怎麼做什麼都不順。在接下來的會議上，John 又因為早上的煩惱無法集中注意力，結果在會議上表現失常，甚至被上司批評了一番。
John 整天都被負面的情緒籠罩著，導致他工作效率低下，甚至連同事的簡單請求也讓他感到煩躁。這樣的情緒一直持續到下班，讓他感覺整天都過得非常不順，抱怨東抱怨西，甚至遷怒於同事。
改變心態的一天
另一位工程師 Mark 也在同一天早上發生了類似的事情。Mark 在準備出門上班前也不小心打翻了咖啡，潑了自己一身，但他選擇了與 John 不同的反應。他笑著對自己說：「沒事，這只是個小意外，也許遇水則發。」他迅速清理了咖啡污漬，換了件衣服，仍舊保持著好心情出門上班。
到了公司後，Mark 也這麼巧地遇到了電腦無法開機的問題。但由於頭腦冷靜，他很快便想到請求 IT 部門的幫助，在等待解決問題的過程中，Mark 同時利用手機處理了一些簡單的工作。結果問題很快被解決，他也順利地進行了接下來的工作。
在會議上，Mark 集中注意力，準備充分，表現非常出色，得到了上司和同事的讚賞。Mark 以積極正向的心態應對了早上的意外，保持了高效的工作狀態，最終度過了一個成功而充實的一天。
心態決定結果
從 John 和 Mark 的故事中，我們可以清楚地看到，面對相同的困境，不同的心態會導致截然不同的結果。John 讓早上的小意外影響了他整天的情緒，最終導致一連串的負面結果。而 Mark 則選擇用積極的心態面對挑戰，最終順利地完成了工作，還得到了讚賞。
這正是費斯汀格法則所強調的：生活中只有10%的事情是我們無法控制的，而另外90%的結果則取決於我們如何反應。當我們遇到不順心的事情時，如果能夠保持冷靜、積極面對，事情往往會朝著好的方向發展。反之，如果我們選擇抱怨、消極對待，情況只會變得更糟。
費斯汀格法則的應用
雖然我們無法控制那10%的事情是否發生、如何發生，但依舊可以選擇用正向的心態和行動去影響或控制另外90%即將發生的事物。這樣就有更大的機會帶來好的結果。這裡有幾個建議，可以幫助你在職場中應用費斯汀格法則：
- 接受現實不抱怨：當事情不如意時，接受它是現實的一部分，不要一味地抱怨，抱怨往往只會讓情況更糟糕。
- 積極尋找解決方案：遇到問題時，積極地面對並尋找解決方案，而不是沉浸在問題本身。這樣不僅能有助於解決問題，還能提升自己的能力。
- 控制情緒及保持冷靜：面對壓力和挑戰時，學會控制自己的情緒，保持冷靜，情緒失控並不能讓事情往好的方向發展，通常只會成為無能狂怒。
- 用平常心看待：不要過度放大問題的重要性，學會用平常心看待事情，這樣能讓自己更輕鬆地面對挑戰。
- 培養正向的心態：正向的心態能讓你在面對困難時，更加堅強和有韌性，從而更容易克服困難。
費斯汀格法則告訴我們，生活中大部分事情的結果，取決於我們如何回應那些不可避免的事件。通過改變我們的心態和行動，我們可以更好地應對職場中的挑戰，提升自己的能力和素養，進而獲得成功。因此，學會掌控自己的情緒，積極面對生活中的挑戰，是我們每個人都應該努力的目標。當你能夠做到這一點時，你會發現，生活中的好運氣似乎時常會跟著笑臉迎人的人。改變自己，停止在日常生活中抱怨，將有助於走向成功。
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