職業倦怠，又名職業倦怠症候群（Burnout），最早由美國心理學家在1970年提出，世界衛生組織（WHO）歷經了半世紀才正式把職業倦怠列為職業危害的一種，並收錄在國際疾病分類標準第11版（ICD-11）中，於2022年1月上路協助臨床醫生做診斷。WHO將職業倦怠定義為「長期未能成功處理工作壓力而形成的症候群」，常見的症狀有：缺乏活力或精疲力竭、對工作產生負面想法或憤世嫉俗、工作效率降低。過往有職業倦怠相關症狀的人可能被視為是偷懶、不認真，但隨著這個定義被頒布，有這類症狀的人終於可以被理解、被接納其身心狀況真的出現問題。
職業倦怠族群的比例遠比我們想像的要多出很多，根據調查，超過7成的上班族曾對目前從事的工作感到倦怠，主要原因來自於缺乏正向肯定與激勵、過多的工作量與過長的工時、以及難以達成的期限與目標。過往認為服務業是職業倦怠的高危險群，事實上，在後疫情時代，基於對大環境經濟的不確定性、擔心疫後組織重整被裁員及重返辦公室後的工作壓力遽增，各行各業都大幅提高了職業倦怠的發生機率，就連平日照顧大家健康的醫師，也有超過六成感受到職業倦怠。對抗職業倦怠成為大部分人的日常。
每個人在職場上都會感受到壓力，但為何有的人會演變至職業倦怠？根據研究，最容易受到職業倦怠影響的族群是那些對工作充滿動力與熱情、十分專注與投入的人，因為從工作中獲得的成就感是創造他們人生意義的重要來源，能否實現工作目標對他們來說非常重要。也正因為在工作上投注了大部分的心力，當身心的疲勞無法回應實現目標的渴望、或付出的心血沒有換來相對應的掌聲，就很容易落入失敗後反思的倦怠感。
要想打敗職業倦怠，首先要重新定義工作與生活的比重，讓生活與工作處在一個平衡的狀態；其次要調整自我的期待並為自己訂下合理可達成的目標，接受人都是不完美的，過度的期待只會帶來沉重且難以負荷的壓力。接著是良好的作息與飲食，不要因壓力過大而暴飲暴食或是報復性熬夜；第四是藉由改變工作流程、時間、場域來提升工作的樂趣，每天為工作注入一點活力，才能滿足人喜好新鮮感的天性。最後也是最重要的是學習對別人的期望說不，認清你必須要先照顧好自己，才會有餘裕能滿足周遭的期望、照顧好身邊的人，一味且無止盡的付出，只會讓自己精力耗竭。
你也曾有職業倦怠？有成功克服的經驗嗎？歡迎與我們分享。
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